返品・交換ポリシー

最終更新日：2026/1/22

cilopruxでは、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することを目指しています。商品にご満足いただけない場合は、次の手順で返品または交換をお手続きください。

返品・交換の申請：商品を受け取ってから7日以内に、メールまたは電話で当社のカスタマーサービスにご連絡ください。メールアドレス：service@mail.ciloprux.comカスタマーサポートホットライン：14547732634当社のカスタマーサービスチームが24時間以内にご連絡し、返品・交換リクエストを確認いたします。
商品の準備：商品とそのパッケージが使用されておらず、元の状態であることを確認し、すべてのタグと付属品をお持ちください。不良品の場合は、写真を撮影して申請時に一緒に送信してください。
商品の返送：返品・交換の確認を受け取った後、具体的な返品先住所を提供いたします。状態を追跡可能な配送方法で商品を返送してください。返品手続きが完了するまで送料領収書を保管してください。
品質チェックと返金：商品を受け取り次第、当社のチームが2-3営業日以内に品質をチェックいたします。問題がなければ、5~15営業日以内に元のお支払いアカウントに返金されます。具体的なタイミングはカード発行銀行の処理速度によります。

項目	詳細
返品手数料	製品の品質問題による返品・交換に手数料はかかりません。他の理由によるものには一定の手数料が発生する可能性があります。
送料の負担	製品品質の問題による返品・交換：送料はcilopruxが負担します。個人的な理由による返品・交換：送料はお客様の負担となります。

当社のプロフェッショナルなカスタマーサービスチームは、いつでも返品・交換に関するご質問やお手伝いをさせていただきますので、次の方法でお問い合わせください：

cilopruxをご利用いただきありがとうございます！迅速かつ効率的なコミュニケーションとサービスを通じて、快適なショッピング体験をお届けすることをお約束します。何かご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスへお問い合わせください。